Refund and Returns Policy

Politique de Remboursement et de Retour

Durée de Remboursement et de Retour : Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 3 jours à compter de réception de la commande. Si 3 jours se sont écoulés depuis, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Conditions de Retour : Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ainsi que les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Articles Non Retournables :

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels
  • Articles utilisés / portés

Documents Requis : Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat + Photos / Vidéos

Instructions de Retour : Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements Partiels : Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles présentant des signes d’utilisation, les produits ouverts, les articles endommagés ou incomplets.

Délai de Notification : Tout article demandé pour un remboursement dois nous être notifié maximum 3 jours après la livraison  et ne sera pas éligible au remboursement sinon.

Délai de Retour :
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison ne sera pas éligible au remboursement.

Politique de Retours et Remboursements

Délai de Retours et Remboursements : Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Notre politique de retours et remboursements est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Conditions de Retour : Pour être éligible au retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons logistiques. Cela inclut les produits périssables, les articles personnalisés ou les produits intimes.

Articles Non Retournables :

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Produits intimes ou personnalisés
  • Article utilisé/porté en dehors d’un usage d’essayage

Documents Requis : Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’un numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

Instructions de Retour : Veuillez ne pas retourner l’article à l’expéditeur. Contactez notre service clientèle pour obtenir des instructions sur la façon de procéder au retour.

Remboursements Partiels : Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles présentant des signes d’utilisation, les produits ouverts ou les articles endommagés.

Délai de Retour : Tout article retourné plus de 30 jours après la réception de la commande ne sera pas éligible au remboursement.

Traitement des Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article retourné et de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai raisonnable.

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